Bulletin 2 2026
Česká distribuční
Strana 1
Bulletin 2/2026 pro obchodní partnery
Strana 2
Úvodní slovo Vážení klienti, milí kolegové a přátelé, vítám vás na stránkách letos již druhého bulle - tinu, ve kterém vám opět přinášíme novinky, rozhovory a zajímavosti ze světa tištěných letá - ků, marketingu i České distribuční. Letošní rok se přehoupl do druhé poloviny, a to pro obchodníky znamená jediné: nejvyšší čas se připravit. Před námi je totiž obchod - ně nejsilnější sezona. Začátek školního roku, Halloween, Dušičky, Black Friday, adventní čas, Vánoce a povánoční výprodeje. To všechno jsou příležitosti, které odměňují ty, kdo nepod - cení přípravu. Česká distribuční vám s ní po - může, ať už jde o načasování distribuce, výběr lokalit nebo optimalizaci nákladů. Na podzim nás čekají také komunální a senát - ní volby. Tištěné letáky sehrávají významnou roli nejen v retailových kampaních, ale i v těch předvolebních. O tom, jak tištěná komunikace ovlivňuje volební chování, hovoří v tomto bulle - tinu politolog a expert na politickou komunika - ci a volební marketing Jan Kubáček. Neustálé zlepšování služeb je pro nás každo - denní prioritou. Opět si tak můžete přečíst o konkrétních inovacích, které jsme pro vás připravili: upravujeme řízení distribuční sítě, posilujeme interní kontroly a více propojuje - me jednotlivé týmy. Dále také rozvíjíme práci s daty, a právě o tom v bulletinu mluví náš manažer geomarketingu Jan Senohrábek. V rozhovoru prozrazuje, jak se za 35 let promě - nila práce s daty a co dnes skutečně rozhoduje o výsledcích kampaní. O pozornost zákazníka dnes soupeří nepřeber - né množství obchodníků, médií i platforem. Každé sdělení má na zaujmutí jen pár vteřin, a pak nenávratně mizí v záplavě dalších pod - nětů. V případě letáku tuto roli přebírá titulní strana. Právě ona během okamžiku rozhoduje o tom, zda čtenář listuje dál nebo leták odloží stranou. V tomto bulletinu proto sdílíme svůj pohled na to, co by titulní strana měla spl - ňovat, aby pozornost nejen získala, ale také udržela. Rádi pracujeme s aktuálními daty z trhu a víme, že vy také. Proto jsme opět zařadili přehled hlavních zjištění ze tří čerstvých prů - zkumů zaměřených na letáky, slevy a nákupní chování zákazníků. Vedle toho vám přinášíme výběr dalších zajímavých zpráv, novinek a tren - dů ze světa letáků, retailu a marketingu, které vám pomohou lépe plánovat vaše nadcházející kampaně. Letošní rok je pro Českou distribuční výjimeč - ný, protože slavíme 35 let na trhu. Kulatá a půl - kulatá výročí ve firmě ale slaví i řada našich kolegů a kolegyň. V tomto vydání vám před - stavíme dvě kolegyně, které jsou s námi již de - set let. Zároveň vás necháme nahlédnout pod pokličku našeho oddělení klientských služeb, které za poslední roky prošlo výraznou promě - nou a stalo se důležitým spojovacím článkem mezi obchodem, plánováním a distribucí. Závěrem patří velké poděkování všem zaměst - nancům za jejich každodenní nasazení a profe - sionalitu. Děkuji také všem našim partnerům a klientům za důvěru a těším se na další spolu - práci. Přeji vám příjemné a inspirativní čtení. Petr Sikora , ředitel České distribuční
Strana 3
O podzimní sezóně se rozhoduje už teď. Naplánujte své kampaně včas.
Strana 4
Co najdete v tomto vydání Reference 12 Rozhovor s Janem Kubáčkem 14 Téma: 35 let České distribuční 18 Novinky v České distribuční 6 Kampaně 26 Geomarketing 22
Strana 5
Průzkumy 38 Představení oddělení: Klientservis Výročí zaměstnanců 50 56 Tipy z oboru 34 Monitoring trhu 46 Mýty a fakta 42 Novinky ze světa letáků, retailu a marketingu
Strana 6
Novinky v distribuci napříč řízením, kontrolou i daty 6 NOVINKY
Strana 7
7 Přinášíme vám přehled novinek a změn, které ovlivňují každodenní fungování distribuce. Upravujeme řízení distribuční sítě, posilujeme interní kontroly a více propojujeme jednotlivé týmy v provozu. Současně rozvíjíme práci s daty a digitální dovednosti zaměstnanců, aby bylo možné rychleji reagovat na situace v terénu a lépe řídit kvalitu distribuce. Součástí letošního roku je také připomenutí 35 let České distribuční, které se promítá i do partnerské komunikace.
Strana 8
8 Rychlejší provoz díky změně řízení distribuční sítě Provoz Kvalita distribuce nestojí jen na rozsahu sítě, ale i na rychlosti řízení a přehledu v terénu. Česká distribuční proto upravuje strukturu řízení. Hlavní změnou je sloučení role oblastního vedoucího a manažera dis - tribuční sítě do jedné pozice oblastního manažera. Cílem je zjedno - dušit komunikaci, zrychlit rozhodování a posílit odpovědnost za kva - litu v regionech. Nové nastavení přináší jasnější kompetence v oblasti kontroly kvality, práce s daty i koordinace provozu napříč regiony. „Změny směřují k jednoduššímu řízení a jasným odpovědnostem. Díky tomu dokážeme rychleji reagovat na situace v terénu a lépe hlídat kvalitu distribuce,“ říká Adam Kotík, ředitel provozu. Úpravy navazují na dosavadní kroky v rozvoji distribuční sítě a posilo - vání kontroly kvality. Adam Kotík ředitel provozu
Strana 9
9 Distribuce Lepší přehled o distribuci díky interním kontrolám Přesná zpětná vazba z terénu a rychlá reakce na konkrétní situace jsou zásadní pro řízení kvality distribuce. Oddělení interní revize (AIR), které vzniklo před dvěma lety, proto dál posiluje. Tým interních kontrolorů má aktuálně 21 specialistů a plánuje se jeho další rozšíření. Kontroly pomáhají lépe vyhodnocovat průběh distribu - ce, rychle odhalovat problémová místa a navrhovat konkrétní opatření. Nově se AIR více propojuje s provozem a řízením distribuční sítě. Oblastní manažeři mohou využít nezávislou kontrolu při prověřování konkrétních lokalit. Další rozvoj interních kontrol přináší ještě větší důraz na transparent - nost, stabilitu distribuční sítě a dlouhodobé zvyšování kvality služeb pro klienty. Martina Maděrová vedoucí interní revize
Strana 10
10 Marketing Příběh, který tvoříme už 35 let Dlouhodobé vztahy a osobní přístup jsou základem spolupráce s obchodními partnery. Už jedenáct let proto rozvíjíme koncept tematických komplimentek, které během roku připomínají zásadní milníky i hodnoty České distribuční. Letošní koncept „Příběh, který skládáme už 35 let“ navazuje na půlkulaté výročí působení naší firmy na trhu a postupně představuje její vývoj. Od prvních distribučních plánů zakres - lovaných do automap až po současné služby v oblasti geomarketingu, tisku, kompletace nebo zaměstnávání osob se zdravotním postižením. Hlavním letošním vizuálním motivem jsou komplimentky inspirované origami – symbolem kreativity, preciznosti a dlouhodobé spolupráce. Motiv papíru zároveň symbolicky odkazuje na obor, se kterým je Česká distribuční neodmyslitelně spojená. Projekt dlouhodobě vnímáme především jako součást partnerské komunikace. Těší nás, že právě osobní přístup a důraz na detail mají u obchodních partnerů dlouhodobě pozitivní odezvu. Jaroslav Staněk Manažer marketingu a komunikace
Strana 11
11 Rozvíjíme digitální dovednosti napříč firmou Rozvoj Práce s daty je dnes běžnou součástí každodenní agendy. Česká distribuční proto spustila vzdělávací program zaměřený na MS Excel, do kterého se zapojí zhruba 90 zaměstnanců napříč firmou. Přípravě předcházel vstupní test a navazující webinář, které pomohly nastavit úroveň kurzů a ukázaly, kde je prostor pro zlepšení. Program odstartoval kurzem Základy Excelu a pokračuje pokročilým školením Tabulkový superhrdina. Cílem je posílit digitální kompeten - ce zaměstnanců a zefektivnit práci s daty v každodenní praxi. Rozvoj zaměstnanců a průběžné vzdělávání vnímá Česká distribuční dlouhodobě jako důležitou součást moderního fungování společnos - ti i dalšího rozvoje služeb pro klienty. Vendula Vasquez ředitel financí
Strana 12
12 Alphega lékárna: lékárenské letáky cílené podle spádovosti prodejen Tištěný leták má své místo i v segmentu léká - ren. Ukazuje to příklad Alphega lékárny společ - nosti Alliance Healthcare ze skupiny Cencora, která využívá služby České distribuční pro distribuci letáků. Distribuce je postavená na plánování podle spádovosti jednotlivých lékáren. Cílem je do - ručit aktuální nabídku do domácností v jejich okolí. Tedy tam, kde má informace o konkrétní lékárně pro zákazníka praktický význam. Leták tak připomíná dostupnou lékárnu v místě bydliště a přehledně představuje vybrané produkty, akční ceny i sezónní témata spojená s péčí o zdraví. „Letáky je navíc možné lokálně přizpůsobit konkrétní lékárně, což je jeden z prvků, ve kterém je síť Alphega lékáren na trhu výjimečná – každá lékárna v nich může uvést svou otevírací dobu, dostupné služby, jako je například měření cévního či plicního věku, cholesterolu nebo tlaku, a také aktuální akce pro zákazníky v dané lokalitě,“ REFERENCE Centrum zdraví
Strana 13
13 říká Alphega Country Manager, Tomáš Lukš. V případě sítě Alphega lékárny navazuje letáková komunikace také na širší linku „Děkuji, Alphego“, která připomíná význam odborného poradenství, každodenní péče o zdraví a vztah s pacienty. Leták zde proto neplní jen roli akční nabídky, ale i pravidelného a srozumitelného kontaktu se zákazníkem. Rozsah distribuce dokládají konkrétní čísla. Česká distribuční aktuálně zajišťuje distribuci pro více než 180 Alphega lékáren. Jen v roce 2025 bylo distribuováno více než 4,7 milionu tiskovin do poštovních schránek po celé České republice. Tento příklad ukazuje, že dobře naplánovaná lokální distribuce dává smysl i u lékárenských letáků. Pomáhá dostat praktickou nabídku k zákazníkům v okolí prodejen a udržovat pravidelný kontakt se značkou v místě, kde zákazník skutečně nakupuje.
Strana 14
14 Letáky v digitální době? Před volbami často hrají klíčovou roli, říká politolog ROZHOVOR Tradičním znakem blížících se voleb bude v příštích měsících předvolební kampaň, tentokrát k volbám komunálním. Protože se týkají místních záležitostí v bydlišti voličů, bývá o ně stále vyšší zájem než o jiné druhy voleb. Vedle moderních variant kampaně na internetu mají nadále zásadní vliv na voliče také tradiční volební letáky, říká politolog specializující se na politickou komunikaci a volební marketing Jan Kubáček. Zdroj: Deník.cz, převzato v doslovném znění Jan Kubáček politolog
Strana 15
15 Komunální volby jsou specifické vysokým počtem kandidujících uskupení a často nižší mírou jejich známosti. Podle čeho se v takovém prostředí voliči rozhodují? Komunální volby se odlišují v menších obcích a ve velkých městech. V těch menších jsou kandidáti často známí, mnohdy kandidují na kandidátce osob - ností nebo nezávislých. Fenomén nezávislých kandidátů je tam velmi rozšířený, opravdu se vybírá podle zkušenosti, podle jména, podle reference z oboru, povolání, podle toho všeho jsou kandidáti hodnoceni. Ve velkých městech se do toho zase promítají dvě věci. Jednak témata, která přitahují pozornost – buď jsou něčím provokativní, nebo jsou velkým investičním projektem, ale zároveň jde o hodnocení, po - cit, dojem z velké politiky. Takže ne náhodou se často komunální volby v Praze nebo krajských městech, ale i v některých větších spádových centrech, pojímají jako takové referendum o spo - kojenosti s vládou, s premiérem, s politickou situací jako celku. To je pro ně hodně charakteristické. A do toho se samozřejmě propo - jují buď nějaké známější místní osobnosti, nebo nějaké originální téma, které přitáhne pozornost. Často bývá spojeno s nějakou větší investiční aktivitou, třeba v oblasti dopravy nebo zdravot - nictví. Takže je pro ně charakteri - stické, že dokážou propojit velkou politiku a její hodnocení s tou ko - munální, postavenou na místních tématech a osobnostech. V čem se liší rozhodování voliče v komunálních volbách oproti volbám celostátním? Jakou roli v tomto typu voleb hraje informovanost? Je dnes pro voliče větší problém nedostatek informací, nebo naopak jejich přebytek? Ukazuje se, si voliči vybírají podle míry důvěryhodnosti. I v ko - munálních volbách se čím dál víc znásobuje zjednodušení, že lídr je programem. K tomu tomu se přidávají nějaká další, spojená témata, a zároveň se tam čím dál více objevuje prvek rozhodování na poslední chvíli. Tedy jestli voliči vůbec půjdou k volbám – a komunální vol - by mají to štěstí, že patří stále k těm nejnavštěvovanějším, a potom také, jak se rozhodnou. A v menších obcích to často bývá podle hodnocení spokojenosti se starostou a s tím, jak se obec vyvíjí, nebo jestli kandidát má dobrou referenci ze svého po - volání. Naopak u velkého města se do toho propisuje právě míra nespokojenosti nebo spokoje - nosti s celkovou politickou situací. Takže je to kombinace věcných témat a emocí. Změnilo se nějak chování voličů v komunálních volbách v posledních letech? Dají se vypozorovat určité trendy? Bezesporu dají. Oslabila se stra - nická linie. Čím dál více přibývá voličů, kteří se rozhodují na poslední chvíli, kteří jsou stra - nicky nevyhranění a rozhodují se opravdu podle emoce, podle nějakého tématu anebo podle finální hádky, sporu nebo podle dění v centrální politice. Obecně klesla účast a posílil se vliv i počet různých nezávislých kandidátek. Stranická kandidatura bývala garancí úspěchu, ale to se již významně oslabilo. Vidíme to do - konce i u stran, které měly velmi loajální voličstvo. Typově a cha - rakteristicky KDU-ČSL a KSČM, to byly strany, kde to opravdu bylo věcí stranické volby, což už dneska zdaleka neplatí. Vidíme velice často, že mají kandidát - ky zakryté různými nezávislými osobnostmi, anebo dokonce dochází ke kombinaci typu KDU-ČSL s místními osobnost - mi nebo dobrovolnými hasiči a podobně. V debatě o volebních kampaních se často řeší obsah jejich sdělení. Jak důležitá je ale forma, ve které se k voličům dostává? Je, ale přesto bych řekl, že je to slabší než ve sněmovních volbách, kde často nejde až tak o to téma, ale o to, jak ten lídr reprezentuje, jak zvládá televiz - ní debaty a různé duely. Tím, že v komunálních volbách je ta - kových duelů málo, snad jen když se bavíme o velkých městech, a ani tam nemají takový vliv jako ve sněmovních či prezidentských volbách, tak bych řekl, že tady ta míra intuitivnosti je nižší než u jiných voleb. Jak důležitá je přehlednost sdělení? Co rozhoduje o tom, zda si volič konkrétní sdělení vůbec zapamatuje? Velice často je to nějaká vazba k tomu místu. To znamená buď míra naléhavosti tématu a voleb - ních priorit, nebo třeba kompe - tence toho obhajujícího lídra, ale i forma ztvárnění. Ukazuje se,
Strana 16
16 že je to potřeba pojmout zajímavě vizuálně - jednak jak by ten projekt měl vypadat, případně to spojit s bilancí do - savadních výsledků. Ukazuje se, že to se do toho hodně propi - suje, zda má sdělení vypovídací hodnotu. Aby bylo srozumitelné, intuitivní, stručné a postavené na nějaké představě, vizualizaci. Dá se tedy říct, že v prostředí, kde komunikuje velké množství kandidátů, rozhoduje spíš srozumitelné a jasné sdělení než kreativita? Jde to ruku v ruce. Důležité je, když máte slib pochopitelný, na - léhavý, v daném místě potřebný a společnost jej sleduje jako důležitý a do toho máte i vhod - nou formu komunikace – ať vizuální, on-line nebo plakáto - vou. Jde také o vhodné místo, které si správně vyberete. Když to prezentujete tam, kde se toho v minulosti obecně tolik k volbám neprezentovalo, to mívá zase větší úspěšnost. Obecně funguje, že čím je kampaň chytřejší a také víc sousedská, zapamatovatelná, tím je úspěšnější. Komunální volby jsou velmi lokálně zaměřené. Jakou roli hraje schopnost dostat informaci přímo k lidem v místě, kde žijí, a jaké komunikační kanály jsou pro to vhodné? Obecně – konkrétnost a scho - pnost být v terénu jsou vel - mi důležité a často rozhodují o úspěchu. Rozhoduje kampaň podaných rukou, kdy se kandidát opravdu potkává s lidmi, rozdává volební materiály, prezentuje se přímo v prostředí, kde jeho voliči žijí, a také když má své materiály chytře pojaté. Jednak je spojuje třeba i s videi v on-line prostoru, se zajímavými vizualizacemi a po - selstvími, ale důležité je i to, aby kandidát byl mezi lidmi vidět. Že se o ně zajímá, že se v tom terénu pohybuje, že se s nimi potkává a ideálně i sám své letáky rozdá - vá. Jak jste sám zmínil, důležité jsou letáky, které coby tištěné formáty mají dlouhodobě silnou pozici i v českém prostředí. Jakou roli mohou hrát v situaci, kdy se volič potřebuje rychle zorientovat mezi větším počtem kandidátů? Jsou tradiční a funkční. Často hrají naprosto zásadní roli, pro - tože když volič přemýšlí o tom, jestli k volbám půjde, tak si vedle sebe dává nejzajímavější kandi - dátky a volební priority, a proto letáky ovlivňují jeho úsudek před finálním rozhodnutím o jeho účasti a tom, komu svou pre - ferenci dá. A také je důležité, zda dá jeden křížek celé straně, tedy celé kandidátce, nebo jestli bude takzvaně panašovat, tedy vybírat si z různých kandidátek a křížkovat. Proto mají letáky vho - zené do schránky stále i v době on-linů, videí všeho druhu, mobilů po ruce a umělé inteli - gence své velké opodstatnění. Dá se tedy říci, že tohle je hlavní výhoda tištěných letáků oproti digitálním kanálům? Bezesporu ano, protože voliči si to opravdu dávají vedle voleb - ních kandidátek a propojují si to a porovnávají. Existují situace nebo cílové skupiny, kde jsou tištěné materiály efektivnější než online komunikace? Nebo už se rozhoduje primárně on-line? Primární to stále ještě není, je stejně důležitá jako to kontaktní oslovování lidí a fungování v teré - nu, ale velmi významně posílila. Obecně je dneska letáková forma stále důležitá pro lidi staršího věku, kteří se ještě v on-line prostředí tolik nepohybují, anebo ho porovnávají právě s tištěným formátem. Protože u nás je silná tradice letáků, je to obecně ve střední Evropě, ať slevových a nabídkových všeho druhu, a stále je to nedílnou součástí kampaně. U letáků obecně platí, že střední a starší věková skupina je jejich nejlepším adresátem. Jak by měl vypadat ideální volební leták, aby skutečně pomohl voličům v orientaci a rozhodování? Je třeba co nejvíce vizualizace, co nejvíce obrázků, protože platí to okřídlené: jeden obrázek je lepší než tisíc vět. Mají být co nejvíce konkrétní, co nejvíce stručné a ideálně přehledné, graficky čisté a srozumitelné. Nepřeplácané, nepřebíjející jedno druhým, a také bez prázdných frází a také bez apelů a úkolů pro voliče. Naopak politika či kandidáta úkoluje volič. Originální verze článku na Deník.cz je dostupná také zde.
Strana 17
17
Strana 18
18 Pětatřicet let, které změnily způsob, jak leták dorazí do vaší schránky TÉMA Od plošného roznosu k přesné distribuci Za 35 let se distribuce letáků zásadně proměnila. Dříve se úspěch letákové kampaně spojoval především s maximálním pokrytím. Cílem bylo doručit tiskovinu do co nejvíce schránek a efektivita hrála „druhé housle“. To už ale dnes nestačí. Klienti s pomocí vlastních dat a našich geomarketingových analýz vědí, kam má kampaň mířit, proč právě tam a jak bude celý proces řízený a kontrolovaný. Právě v tom spočívá rozdíl mezi plošným roznosem a řízenou distribucí. Kampaň dnes nezačíná ve skladu, ale mnohem dříve: geomarketingovou analýzou, prací s daty obchodníka, výběrem spádových lokalit a nastavením rozsahu, četnosti i termínu dis - tribuce. Všechny tyto faktory reálně ovlivňují výsledek kampaně.
Strana 19
19 Data jako základ každé kampaně Každá lokalita má jiné složení domácností, typ zástavby, kupní sílu, nákupní zvyklosti i dostupnost prodejen. Stejná kampaň proto nemusí mít ve všech oblastech stejný účinek. Od roku 2000 nám nástroje geomarketingu umožňují pracovat s územím výrazně přesněji než dříve. A tato přesnost se díky neustálým inovacím dále zvyšuje. Do plánování dnes vstupují geografická, demografická, klientská i další data. Důležité nejsou jen jednotlivé údaje, ale jejich správné propojení do vrstev, které ukážou, kde má distribuce největší po - tenciál a kde by naopak byla neefektivní. Smyslem není celý proces komplikovat. Jde o to lépe využít rozpočet, přesněji oslovit cílovou skupinu a vyhnout se distribuci tam, kde by nepřinesla výsledek.
Strana 20
20 Zkušenost, kterou data nenahradí Jeden systém vládne všem Data sama o sobě však kampaň neudělají. Aby měla analýza praktický přínos, musí ji zkušení lidé převést do distribučního plánu a zajistit jeho provedení v terénu. Dříve stála velká část plánování na osobní zna - losti území a zkušenosti lidí v distribuční síti. Tato zkušenost je důležitá i dnes, jen je doplněna daty a přesnějšími nástroji. Úkolem není pouze vybrat vhodné lokality, ale zajistit bezproblémový chod celé služby: termíny, objemy, lokální kapacity sítě, regionální specifika. Data ukazují směr. Lidé z nich vytvářejí konkrétní distribuci s jasnou logikou a proveditelných kroky. Aby na sebe jednotlivé kroky navazovaly, opírá se distribuce od roku 2007 o interní systém CEDI. Tento vlastní systém propojuje zadání, plánování, provozní přípravu, samotnou distribuci i zpětnou vazbu. Díky tomu nejsou informace roztříštěné v jednotlivých tabulkách nebo e-mailech, ale tvoří jeden řízený proces. To je zásadní v každé fázi kampaně. Od prvního zadání po vyhodnocení musí být jasné, jaké kroky na sebe navazují a jak se podněty z te - rénu promítají zpět do řízení. Řízená distribuce nepředpokládá, že vše proběhne bez odchylky. Její síla je v tom, že existuje jasný postup, jak komplikaci zachytit, vyhodnotit a vyřešit.
Strana 21
21 Konkrétní přínosy pro klienty Pro klienta má letáková distribuce konkrétní přínos. Získává konkrétní plán odpovída - jící cíli kampaně, lepší práci s rozpočtem a přehled o tom, kde má distribuce největší účinek. Ví, proč byla vybrána konkrétní území, jaký rozsah roznosu je vhodný a jak bude proces kontrolován. Přesnější plánování zároveň omezuje zbytečnou distribuci. Leták se dostává tam, kde má největší šanci oslovit správnou domácnost, podpořit návštěvnost prodejny nebo posílit lokální komunikaci značky. To platí pro retail, regionální kampaně, sezónní nabídky i volební komunikaci, kde rozhoduje správné načasování, znalost území a přesné zacílení. Za 35 let se Česká distribuční neposunula jen v rozsahu služeb. Posunula se ve scho - pnosti propojit data, zkušenost lidí, systém - ové řízení a kontrolu v terénu. Díky tomu dnes leták není náhodně doručenou tisko - vinou, ale promyšlenou součástí kampaně. Od mapy přes data a plán až po skutečné doručení do schránky.
Strana 22
22 GEOMARKETING Jan Senohrábek manažer GIS a geomarketingu
Strana 23
Nestačí vědět, kam leták doručit. Důležité je vědět, proč právě tam 23 Geomarketing dnes patří k základním nástrojům plánování letákových kampaní. Pomáhá určit, kde má distribuce největší potenciál, proč právě tam a v jakém rozsahu. O tom, jak se za 35 let změnila práce s daty, co ukáže věková pyramida nebo jak klientská data ovlivňují výsledek kampaně, jsme mluvili s Janem Senohrábkem, manažerem geomarketingu a datovým expertem České distribuční.
Strana 24
Když se ohlédnete zpět, v čem se práce s daty v distribuci změnila nejvíc? Největší posun vidím v přesnosti a dostupnosti dat. Dříve se kampaně plánovaly více podle větších územních celků, znalosti regionu a zkušenosti lidí v distribuční síti. To má svoji hod - notu i dnes, ale postupně k tomu přibyly podrobnější mapové podklady, datové sady ČSÚ a další sociodemografická nebo ekonomi - cká data. Dnes pracujeme například s počtem schránek, podílem schrá - nek označených proti reklamě, který se aktuálně pohybuje ko - lem 16 %, hromadnými zánosy nebo typem zástavby. Díky tomu se nedíváme jen na město, obec nebo okres jako celek, ale umíme pracovat s mnohem menšími částmi území. Průměrná velikost distribučního sektoru je přibližně 300 schránek, což umožňuje oprav - du detailní plánování a přesnější rozlišení lokalit, kde má konkrétní kampaň největší potenciál. Co dnes geomarketing ukáže klientovi ještě před samotnou distribucí? Především pomáhá lépe pochopit území. Vidíme, jak se jednotlivé loka - lity liší, kde se nachází cílová skupina klienta, jaká je spádovost prodejny nebo jaký typ domácností v dané oblasti převažuje. Podle toho lze připravit různé varianty kampaně. Někdy je vhodný širší zásah reflek - tující dojezdové vzdálenosti, jindy přesnější výběr konkrétních lokalit podle charakteru nabízeného zboží nebo služby. Geomarketing tak není jen mapa – je to analýza pro rozhod - nutí, kam, kdy a v jakém rozsahu má být leták doručen. Jakou roli při tom hrají klientská data? Zásadní. Pokud má klient vlastní data o prodejnách, zákaznících, spádových oblastech nebo výsled - cích kampaní, můžeme je propojit s našimi mapovými a distribučními podklady a sociodemografickými ukazateli. Tím vzniká komplexní základ pro plánování. U retailu lze pracovat například s tím, odkud zákazníci dojíždějí nebo kde má prodejna přirozený dosah. U jiných kampaní může být důležitější věk obyvatel, typ zástav - by, hustota osídlení nebo lokální konkurence. Podstatné je, aby data nezůstala oddělená, ale spojila se do použitelného podkladu pro plánování. Jedním z datových podkladů je věková pyramida. Co z ní lze vyčíst? Věková pyramida ukazuje rozložení věkových skupin a pohlaví v popu - laci. Za častým konstatováním ve společnosti, že „populace stárne“ se skrývá konkrétní obraz, který věková pyramida jasně zobrazí, včetně trendů na násle - dující období. My toto rozložení populace vztahujeme k jednot - livým mikroregionům a sektorům a zřetelně vidíme, které oblasti se celkovému průměru blíží a které se výrazně liší. Pro plánování kampaní je to velmi užitečné. U retailu může věková struktura pomoci například při kampaních zaměřených na školní potřeby, hobby sortiment, zdra - votní služby nebo sezónní nabíd - ky. U volební komunikace zase ukazuje, jaké skupiny obyvatel mají v konkrétním území větší zas - toupení. Věková pyramida sama o sobě celou kampaň nerozhodne, ale jako jedna z datových vrstev pomáhá lépe pochopit charakter lokality. Dá se tedy říct, že geomarketing má přesah i mimo klasický retail? Zcela určitě. Retail je stále velmi významná oblast, ale stejný princip funguje i u regionálních kampaní, lokálních služeb, náborových aktivit nebo volební komunikace. Vždy jde o to správně určit, koho chceme oslovit, kde se cílová skupina nach - ází a jaký rozsah distribuce odpoví - dá záměru kampaně. Právě v tom je největší posun opro - ti dřívějšku. Neřešíme jen to, kam leták doručit, ale proč právě tam. Když se data dobře propojí se zna - lostí území a provozní zkušeností, je výsledná distribuce přesnější a pro klienta účinnější. 24
Strana 25
Grafy věkové pyramidy ukazují, jak se během pos - ledních 20 let proměnila česká společnost z hlediska sociodemografických jevů. V tomto kontextu musejí klienti na daný fenomén reagovat a přizpůsobit mar - ketingovou strategii, tedy jasně definovat, na koho cílit, v jakém rozsahu a v jakém časovém období. Věkové pyramida Zastoupení seniorů Díky tematickým mapám – v našem příkladě zaměřeným na seniory ve městě České Budějovice – velmi rychle zjistíme, kde se tato cílová skupina vyskytuje nejvíce (sídliště Máj a Sídliště Vltava) a kde naopak nejméně (centrum a Sídliště Na Pražské). Na základě těchto zjištění pak klientovi doporučujeme vhodné distribuční lokality. 25 Věk Muži - Ženy Muži - Ženy Věk
Strana 26
26
Strana 27
27 Nákupní moment, který nechcete minout Začátek školního roku není jen o sešitech a aktovkách. Pro domácnosti znamená návrat k plánování, vyšší výdaje a nákupy napříč kategoriemi, od oblečení a elektroniky po sport a vybavení pokoje. Pro obchodníky je to příležitost být u těchto rozhodnutí včas a s přehlednou nabídkou. Tištěný leták v tom stále hraje výraznou roli a správné zacílení distribuce rozhoduje o tom, jestli se dostane ke správným domácnostem ve správný čas. KAMPANĚ
Strana 28
Školní sezóna v číslech Počet dětí a studentů v ČR podle typu škol Právě proto patří Back to School k výrazným nákupním momentům druhé poloviny léta. Nejde jen o úzkou kategorii školních potřeb, ale o širší nákupní vlnu napříč segmenty. Zákazník v této době ocení přehledné a jasné informace, kde vše potřebné pořídit. Tištěný leták v takové situaci funguje jako praktický průvodce nákupem. Doručí nabídku přímo do domácnosti a pomáhá s rychlým porovnáním. Není náhoda, že podle průzkumu STEM/MARK (2025) považuje 47 % respondentů tištěný leták za nejpřehlednější zdroj nákupních informací, což je nejvíce ze všech marketingových kanálů obchodníků. Graf ukazuje, že Back to School se každoročně dotýká široké skupiny domácností. Nejde pouze o rodiče budoucích prvňáčků, ale také o rodiny se školáky na základních a středních školách nebo o studenty připravující se na další studium. Pro obchodníky z toho plyne, že neexistuje jeden univerzální „školní zákazník“. Každá skupina řeší jiné potřeby, má jiný rozpočet a často i jiný typ nákupního rozhodování. Dobře připravený leták proto zákazníka pouze neseznamuje s produkty, ale pomáhá mu rychle se zorientovat, najít relevantní nabídku a sestavit nákupní plán. Popis grafu: Back to School zasahuje velkou část domácností a otevírá nákupní příležitosti od školních potřeb přes módu a sport až po elektroniku či vybavení domácnosti. 28 1 002 916 Základní školy (žáci) 0,0 0,2 0,4 0,6 0,8 1,0 Střední školy (studenti) Mateřské školy (děti) Vysoké školy (studenti) 514 881 348 000 330 547 Zdroj: www.csu.gov.cz
Strana 29
Správné cílení a načasování rozhoduje Proč má leták v Back to School kampani silnou roli? Vyzkoušejte plánování distribuce během 3 minut. Kampaň Back to School nemusí být plošná, aby byla účinná. Geomarketing pomáhá vybrat lokality s vyšší koncentrací domácností s dětmi, vhodnou zástavbou nebo dobrou spádovostí k prodejnám. Obchodník tak lépe pozná, kde má distribuce největší potenciál. Důležité je i načasování. Část zákazníků nakupuje už v létě, další čekají na srpnové akce a někteří doplňují nákupy až po začátku školního roku. Leták může nejprve inspirovat, pak podpořit hlavní nákup a v září připomenout to, co ještě chybí. Začátek školního roku je pro domácnosti období s vyššími výdaji. Pro obchodníky je to příležitost být u rozhodování zákazníků včas, přehledně a s nabídkou, která odpovídá jejich skutečným potřebám. Tištěný leták v tom má stále své místo: jako přehledný průvodce obdobím, kdy se domácnosti po létě vracejí k plánování. Chystáte sezónní kampaň? V letákové samoobsluze si jednoduše nastavíte základní parametry distribuce online a vyberete lokality, které chcete oslovit. www.letakova-samoobsluha.cz • Orientace v nabídce – Zákazník vidí hlavní i doplňkovou nabídku přehledně na jednom místě. • Plánování nákupu – Domácnost si může nabídku projít v klidu a sestavit nákupní seznam dopředu. • Zásah celé domácnosti – Leták vstupuje do prostředí, kde se o nákupech skutečně rozhoduje. • Přehledné členění – Nabídku lze rozdělit podle věku, potřeby, školní etapy nebo typu zboží. • Propojení s online prostředím – QR kód může vést na e-shop, dostupnost zboží nebo dalším informacím 29
Strana 30
30 KAMPANĚ Jakmile se léto přehoupne do druhé poloviny, české domácnosti přepínají do nákupního režimu. Školní potřeby, zimní oblečení, vánoční dárky. Výdaje postupně rostou a rodiny je vědomě rozkládají do více měsíců. Češi jsou přitom v nákupním plánování stále pragmatičtější: polovina domácností čeká na vydání nových letáků, každý druhý Čech neváhá kvůli lepší nabídce změnit obchod. Přehled klíčových nákupních momentů druhé poloviny roku ukazuje, kdy a kde mají obchodníci největší šanci zákazníka oslovit. Druhá polovina roku znamená pro české domácnosti období velkých výdajů. Rodiny se už od konce léta chystají na hlavní nákupní sezónu, která zatíží je - jich rozpočty. Vše startuje návratem dětí do škol, pokračuje nákupem zimního oblečení a vrcholí nákupní horečkou kolem Black Friday a Vánoc. Při plánování těchto výdajů Češi balancují mezi emocemi a pragmatismem. Na jedné straně chtějí udělat radost svým blízkým a užít si sváteční atmosféru, na druhé straně více přemýšlejí nad cenou. Nákupy proto plánují s předstihem, cíleně vyhledávají slevy a srovnávají nabídky na internetu. Výsledkem je, že utrácejí mnohem rozvážněji než dřív a zároveň se snaží tyto náklady rozdělit do více měsíců. Právě proto Češi v tomto období listují letáky mnohem důkladněji a hledají v nich tipy, kde a jak ušetřit. Čekání na slevy jako národní sport aneb hlavní nákupní události a trendy druhé poloviny roku 2026
Strana 31
31
Strana 32
32
Strana 33
33 Přihlašte se k newsletteru v patičce našich stránek www.distribucni.cz Nákupní chování Čechů v číslech: Neztrácejte čas hledáním. Jednou měsíčně vám shrneme nejdůležitější trendy ze světa retailu a letáků. • Hlavní zdrojem slev a akčních nabídek jsou pro Čechy stále tištěné letáky (40 %), následované online letáky (25 %) a mobilními aplikacemi obchodních řetězců (20 %). • Polovina domácností čeká s větším nákupem na den vydání nových akčních letáků. • Až 40 % Čechů sleduje především finální cenu produktů, 30 % lidí zajímají slevy na oblíbené položky. • Každý druhý Čech neváhá změnit obchod kvůli atraktivní akční nabídce. • Letáky motivují 64 % Čechů vyzkoušet nové značky produktů. • červen–září: Back to School (návrat do škol) Domácnosti nakupují školní potřeby, batohy, elektroniku a dětské oblečení před startem nového školního roku. • 31. října: Halloween Roste zájem o kostýmy, tematické dekorace, sladkosti pro děti a suroviny na domácí oslavy. • 2. listopadu: Památka zesnulých (Dušičky) Tradiční období spojené s masivním nákupem svíček, hřbitovních věnců, živých květin a dekorací. • 11. listopadu: Svatý Martin Prodej svatomartinských vín, hus a husích specialit. • Konec listopadu: Black Friday Slevová akce roku, kdy spotřebitelé hromadně nakupují vánoční dárky, zejména elektroniku, kosmetiku a hračky. • 5. prosince: Mikulášská nadílka Nákupy zaměřené na sladkosti, čokoládové figurky, ovoce a drobné dárky pro děti. • 29. listopadu - 24. prosince: předvánoční advent a Vánoce Nejsilnější nákupní období roku, které táhnou masivní výdaje domácností za dárky pod stromeček a nadstandardní nákupy jídla, pití a svátečních specialit. • Od 25. prosince: Povánoční výprodeje Očekávání tradičních slevových akcí a výprodejů.
Strana 34
34
Strana 35
35 TIPY Z OBORU Pár vteřin, které rozhodují o úspěchu letáku Titulní strana letáku není jen obálka. Je to první filtr, který rozhoduje o tom, zda se čtenář k nabídce vůbec dostane. Během několika vteřin vyhodnocuje, kdo k němu mluví, co mu nabízí a zda má důvod pokračovat dál. Pokud titulní strana tento první kontakt nezvládne, může i dobrá nabídka zůstat nepřečtená. Tento princip platí stejně pro pravidelný retailový leták, nabídku e-shopu, nově otevřenou prodejnu, lokální službu, realitní projekt, sezónní akci i obecní zpravodaj. A platí bez ohledu na to, jak propracovaná je nabídka uvnitř.
Strana 36
36 O výsledku kampaně se nerozhoduje až ve chvíli doručení letáku do schránky. Část úspěchu se připravuje už při jeho návrhu: ve volbě hlavního sdělení, při práci s s titulní stranou, čitelností, fotografiemi, logem, cenou nebo termíny. Právě tyto prvky určují, zda čtenář materiál rychle pochopí, nebo zda se k nabídce uvnitř vůbec nedostane. Čtenář obvykle leták rychle prohlédne. Hledá záchytné body a odpovědi na pět základních otázek: Pět otázek platí pro většinu tištěných materiálů. Odpovědi ale nemusí vypadat stejně. Retailový leták potřebuje rychle ukázat výhodnou nabídku. E-shop musí přesvědčit, proč pokračovat k objednávce. Nově otevřená prodejna říká, kde je a proč přijít. Realitní nabídka stojí na lokalitě a vizuálu.Náborový leták na jasné pozici a srozumitelném benefitu. Princip však zůstává stejný: titulní strana má čtenáři rychle ukázat, zda se ho sdělení týká. Stejný princip, různé cíle Čtenář by neměl složitě hledat, kde se nabíd - ka odehrává nebo do kdy platí. U prodejny je důležitá adresa, u e-shopu způsob objed - nání, u kulturní akce datum a místo. Titulní strana má naznačit další krok – přijít do prodejny, zavolat, objednat nebo přijít na akci. Výzva nemusí být okázalá, ale musí být srozumitelná. Z titulní strany musí být jasné, zda jde o akční nabídku, otevření prodejny, pozván - ku, nábor nebo zpravodaj. Nemusí vysvětlit vše do detailu, ale musí pojmenovat hlavní důvod sdělení. U potravin nebo drogerie rozhoduje cena a přehlednost, u lékárny důvěryhodnost, u lokál - ní služby dostupnost v okolí a u sezónní akce správný termín. Každý typ kampaně má jiný důvod, proč čtenáře zaujmout. 1. 3. 5. 2. 4. Kdo ke mně mluví? Logo nebo název zadavatele musí být dobře viditelné. U známé značky pomáhá rychlé orientaci, u méně známé firmy nebo nové provozovny je ještě důležitější. Čtenář potřebuje hned vědět, komu má věnovat pozornost. Kde nebo kdy nabídku využiju? Co mám udělat dál? Co mi nabízí? Proč je to pro mě relevantní?
Strana 37
37 Častou chybou je snaha dostat na titulní stranu příliš mnoho informací. Výsledkem není bohatší sdělení, ale horší orientace čtenáře a ztráta zájmu. Stejný problém nastává, když se přebytek obsahu řeší zmenšováním písma, strana pak obsahuje více údajů, ale hůře se čte. Na titulní straně by mělo být zejména hlavní sdělení, značka, hlavní produkt nebo služba, důvod k reakci, místo nebo čas využití nabídky a jednoduchá výzva k další akci. Dovnitř patří detailní informace o sortimentu, podmínkách, technické parametry, reference, mapy nebo další kontakty. Zvláštní pozornost si zaslouží informace o tom, kde nabídku využít. U známého řetězce si čtenář cestu domyslí. U nového obchodu, lokální služby nebo náborové kampaně tato informace nesmí být schovaná až hluboko uvnitř. Dobrá titulní strana nemusí říct všechno. Musí ale čtenáři rychle ukázat, proč by se měl o materiál zajímat. Co patří na titulní stranu a co až dovnitř Titulní strana před tiskem: 5 kontrolních otázek Je do několika vteřin jasné, kdo sdělení posílá? Je poznat, proč je nabídka relevantní právě teď nebo právě v této lokalitě? Je zřejmé, co je hlavní nabídka nebo důvod sdělení? Ví čtenář, kde, kdy nebo jak může nabídku využít? Je z první strany patrné, co má udělat dál? Pokud titulní strana na většinu těchto otázek kladně neodpoví, je pravděpodobné, že obsahuje příliš mnoho detailů a málo pomáhá s rychlou orientací. 1. 2. 3. 4. 5. !
Strana 38
38 PRŮZKUMY TRHU
Strana 39
39 Tištěné letáky zůstávají důležitým nástrojem na obou stranách nákupního procesu. Obchodníkům pomáhají komunikovat nabídky a budovat zákaznickou loajalitu, spotřebitelům slouží jako spolehlivý průvodce slevami a klíčový zdroj při rozhodování, kde a co nakoupit. Vybrali jsme pro vás tři průzkumy z letošního roku, které se na problematiku letáků a nákupního chování dívají z různých úhlů: z pohledu českého spotřebitele i v širším evropském kontextu. Přinášíme vám výběr hlavních zjištění. Kvantitativní průzkum o postoji Čechů k tištěným letákům a nákupním chování realizovala agentura MNForce v dubnu 2026, metodou online dotazování. Průzkumu se zúčastnilo 500 respondentů, kteří představují reprezentativní vzorek populace České republiky podle věku, pohlaví, vzdělání, regionu a velikosti místa bydliště. Průzkum MNForce: • 82 % Čechů dostává tištěné letáky do schránky, 84 % je alespoň občas čte nebo podle nich nakupuje. • Hlavní zdrojem informací o slevách a akčních nabídkách jsou pro Čechy stále tištěné letáky (40 %), následované online letáky (25 %) a mobilními aplikacemi obchodních řetězců (20 %). • 75 % lidí říká , že sledování akčních nabídek jim dlouhodobě pomáhá šetřit peníze. • Více než polovina domácností díky letákům ušetří až 1 000 Kč měsíčně , dalších 10 % Čechů uvádí ještě vyšší částky . Největší úspory jsou u mléčných výrobků, masa a uzenin či ovoce a zeleniny. • 77 % Čechů si kvůli výhodné nabídce alespoň občas nakoupí větší množství produktu do zásoby. • Každý druhý Čech neváhá změnit obchod kvůli atraktivní akční nabídce. • Letáky motivují 64 % Čechů vyzkoušet nové značky produktů. • Více než polovina domácností věnuje letákům přibližně 10 minut pozornosti týdně. • Polovina domácností čeká s větším nákupem na den vydání nových akčních letáků. • Bezmála polovina Čechů odmítá regulaci slev státem , 30 % lidí ji podporuje a zbytek nemá jasno.
Strana 40
40 Průzkum NMS: Zdroj: www.nms.global Průzkumu NMS v Česku se zúčastnilo 1 056 respondentů. Sběr dat probíhal na reprezentativním vzorku online populace 18+ pomocí on-line dotazování od 5. do 10. března 2026. • Češi při hledání slev kombinují papírové letáky i digitální kanály. U každodenních nákupů (potraviny, drogerie) stále dominují klasické tištěné letáky. • U dražších položek , jako je elektronika, oblečení nebo cestování, se pozornost více přesouvá do online prostředí, zejména na weby obchodů a další digitální kanály. • V kategoriích potraviny a nápoje získává 54 % dotázaných informace o akcích z tištěných letáků , 36 % z mobilních aplikací řetězců a 28 % z webových stránek obchodů. • V drogerii a kosmetice jsou nejčastějším zdrojem informací o slevách tištěné letáky (35 %), druhé jsou webové stránky (28 %) a třetí mobilní aplikace (26 %). • Weby nákupních řetězců naopak vedou nad tištěnými prospekty v segmentu elektroniky a spotřebičů, oblečení a obuvi nebo nábytku. • Čím více se lidé snaží ušetřit, tím častěji sahají po tištěných letácích . Využívá je 73 % zákazníků , kteří aktivně porovnávají nabídky napříč potravinovými řetězci, zatímco mezi lidmi věrnými jednomu obchodu je to jen 47 %. • I v rámci generace Gen Z skoro polovina lidí vyhledává akce na potraviny v tištěných letácích.
Strana 41
41 Průzkum IFH Media Analytics: Zdroj: www.ifhkoeln.de Prospektmonitor 2026 je výzkum společnosti IFH Media Analytics (součást IFH Köln), realizovaný v Německu v únoru 2026 formou online dotazování na vzorku 1 000 respondentů. Studie zkoumá, jak spotřebitelé vnímají a používají tištěné a online prospekty a jakou roli hraje jejich hybridní využívání v komunikaci obchodních nabídek. • Drtivá většina spotřebitelů (88 %) dnes přirozeně kombinuje tištěné a digitální zdroje informací o nabídkách obchodníků. • Tištěné letáky zůstávají nejpoužívanějším kanálem – alespoň jednou týdně do nich nahlédnou tři čtvrtiny (74 %) dotázaných. • Kdo letáky dostává do schránky, ten je skutečně čte – v domácnosti je pravidelně využívají v průměru dvě osoby (1,9). • Tištěné nabídky oslovují i ty, kteří reklamu jinak odmítají – zhruba polovina z nich (49 %) si je stále přeje dostávat. • Pokud velcí obchodníci letáky zcela zruší, polovina spotřebitelů to vnímá jako zásah do vlastního nákupního rozhodování a hodnotí ho kriticky. • Mezi nejčastěji zmiňované negativní dopady patří ztížená možnost srovnávat nabídky, ztráta prozákaznického přístupu obchodníka a v konečném důsledku méně časté návštěvy prodejen. • Naopak tam, kde se k letákům vracejí, převažují pozitivní ohlasy – lidé si je spojují s lepší šancí na výhodný nákup . • Print a online si nekonkurují, ale navzájem se doplňují. Tištěné letáky si drží stabilně silnou pozici, zatímco digitální formáty dále rostou, zejména v intenzitě využívání.
Strana 42
42 MÝTY A FAKTA Digitál nezachránil planetu, print ji nezničil. Jejich kombinace ale prodává
Strana 43
43 Marketéři dnes řeší více než jen výkon kampaní. Do rozhodování stále výrazněji vstupují témata udržitelnosti, důvěry zákazníků a tlak na efektivní využití rozpočtů. A právě tady se často opakuje jedno mylné zjednodušení: digitální komunikace je ekologická, zatímco tisk představuje zátěž. Aktuální data však ukazují mnohem komplexnější realitu a potvrzují, že právě kombinace printu a digitálu dnes přináší nejefektivnější výsledky. V prostředí informačního přehlcení a vysoké konkurence firmy hledají cesty, jak zákazníky oslovit efektivněji a důvěryhodněji, a zároveň obstát i z pohledu společenské odpovědnosti. Otázka, jakou roli má dnes tisk, se v této debatě objevuje čím dál častěji. Data iniciativy Two Sides ukazují, že odpověď není „buď tisk nebo digitál“. Moderní marketing stojí na chytré kombinaci obou světů.
Strana 44
44 MÝTUS: Digitální komunikace je vždy ekologičtější FAKTA: ICT sektor dnes tvoří přibližně 4–6 % globální spotřeby elektřiny a více než 2 % emisí skleníkových plynů. S rostoucí digitalizací navíc tato čísla dále rostou. V roce 2022 vzniklo globálně 62 milionů tun elektronického odpadu, do roku 2030 se očekává nárůst na 82 milionů tun. Recyklováno je přitom jen 22,3 % tohoto odpadu. CO TO ZNAMENÁ PRO MARKETING: Digitální komunikace není bez environmentální stopy. Odpovědný marketing proto nestojí na nahrazení jednoho kanálu druhým, ale na jejich efektivní kombinaci a hledání řešení s minimálním dopadem na životní prostředí. MÝTUS: Papír končí jako odpad FAKTA: Papír patří mezi nejlépe recyklované materiály v Evropě. Recykluje se přibližně 79 % papíru, u obalů dokonce 83 %. Více než polovina vláknité suroviny dnes pochází z recyklo - vaných zdrojů. Papírová vlákna jsou navíc využívána opakovaně a přirozeně zapadají do principů cirkulární ekonomiky. CO TO ZNAMENÁ PRO MARKETING: Tisk dnes není otázkou „jednorázové spotřeby“, ale součástí dlouhodobě fungujícího cirkulárního systému. MÝTUS: Papír znamená ničení lesů FAKTA: Evropské lesy se dlouhodobě rozrůstají a každý den přibývá plocha odpovídající více než 1 500 fotbalovým hřištím. Mezi lety 2005 a 2020 se jejich rozloha zvýšila o více než 58 000 km² – tedy o plochu větší než Švýcarsko. Přibližně 73 % dřeva a až 90 % celulózy používané v papírenském průmyslu pochází z certifikovaných a udržitelně obhospodařovaných zdrojů. CO TO ZNAMENÁ PRO MARKETING: Při správném výběru papíru a dodavatelů může být tisk součástí odpovědné komunikační strategie i ESG reportingu. MÝTUS: Zákazníci chtějí jen digitální komunikaci FAKTA: Zákazníci dnes nechtějí výhradně digitální komunikaci, chtějí možnost volby. Podle průzkumů 76 % Evropanů chce rozhodovat o formě komunikace, 65 % nesouhlasí s tím, aby za papírové dokumenty platili více, 56 % vnímá argument „přejděte na digitál kvůli ekologii“ spíše jako snahu firem šetřit náklady. CO TO ZNAMENÁ PRO MARKETING: Print a digitál nejsou soupeři. Naopak se vzájemně doplňují a společně vytvářejí efektivnější zákaznickou zkušenost.
Strana 45
45 Print + digitál = kampaň, která nezapadne Co z toho plyne pro praxi? Klíčové poznatky pro moderní marketing Digitální komunikace přináší rychlost, přesné cílení a měřitelný výkon. Zároveň ale roste reklamní přesycenost, únava z obrazovek a klesá pozornost uživatelů. Print naproti tomu zasahuje zákazníka fyzicky, posiluje důvěryhodnost a pod - poruje zapamatovatelnost. Nejsilnější výsledky nepřináší ani jeden kanál samostatně, ale jejich promyšlené propojení. Zásadní otázka dnes nestojí na výběru mezi printem a digitálem, ale na tom, jak oba kanály propojit, aby podporovaly výkon kampaní, respektovaly preference zákazníků a obstály i z pohledu společenské odpovědnosti. Právě kombinace tis - ku, geomarketingu a digitálních nástrojů umožňuje vytvářet kampaně, které jsou nejen vidět, ale přinášejí i dlouhodobější efekt, s respektem k životnímu prostředí. V České distribuční to potvrzujeme 35 lety zkušeností z přímé distribuce. Značky, které tuto kombinaci využívají, budují silnější vztah se zákazníky a dlouhodobě těží z efektivnějších kampaní. Zdroj: Two Sides, April 2026, Myths & Facts • Odpovědná komunikace není pouze digitální • Papír funguje v rámci obnovitelného a recyklačního systému • Zákazníci stále chtějí možnost volby mezi printem a digitálem • Print a online kanály se vzájemně doplňují • Digitální komunikace má také environmentální stopu • Nejúčinnější a nejodpovědnější kampaně dnes vznikají chytrou kombinací více kanálů
Strana 46
46 Jako váš partner pro distribuci tištěných letáků pečlivě sledujeme, co právě hýbe světem retailu a marketingu u nás i v zahraničí. Vybrali jsme pro vás nejzajímavější novinky z posledních měsíců, které vám pomohou lépe plánovat a realizovat vaše kampaně. MONITORING TRHU Novinky ze světa letáků, retailu a marketingu
Strana 47
47 Letáky v digitální době? Před volbami často hrají klíčovou roli, říká politolog Komunální volby, které se blíží, se vyznačují vysokým zájmem voličů, neboť se týkají místních obyvatel v jejich bydlišti. Podle politologa Jana Kubáčka mají vedle internetu zásadní vliv na voliče také osobní setkávání kandidátů a tradiční volební letáky. Více v článku. Zdroj: www.denik.cz Většina Čechů bere letáky jako pomoc k úsporám Dubnový průzkum agentury MNForce pro Českou distribuční ukazuje, že tři čtvrtiny Čechů vnímají tištěné akční letáky jako účinný způsob, jak dlouhodobě šetřit rodinný rozpočet. Každá třetí domácnost mluví o výrazné úspoře, nejčastěji u základních potravin, a většina lidí díky letákům ušetří stov - ky až zhruba tisíc korun měsíčně. Letáky zároveň motivují k neplánovaným nákupům či nákupům do zásoby, přesto jim Češi věnují jen asi deset minut týdně. Více v článku. Zdroj: www.mediaguru.cz Češi chtějí slevy, ne jejich omezování státem. Akční letáky dál výrazně ovlivňují nákupní chování, zjistil průzkum Češi slevy milují, ale zásahy státu do jejich podoby odmítají. O akcích se nejčastěji dozvídají z tištěných letáků, které výrazně ovlivňují, kdy, kde a co nakoupí. Téměř polovina domácností na nové letáky cíleně čeká, polovina kvůli atraktivní nabídce běžně mění obchod a zhruba dvě třetiny lidí díky letákům zkoušejí nové značky. Ukazuje to průzkum agentury MNForce pro Českou distribuční. Více v článku. Zdroj: www.mam.cz Dění okolo České distribuční
Strana 48
48 Velikonoční pečení? Nákup podle letáků vyjde levněji než loni, hlavně díky máslu Míst pro postižené bez kvalifikace ubývá, ty vzdělané ale firmy chtějí Tisk už nesoutěží s online světem, ale navzájem se doplňují Naše analýza akčních letáků sedmi největších obchodních řetězců před le - tošními Velikonocemi ukázala, že základní ingredience na pečení letos v akci v průměru stály 154 korun, tedy asi o 23 korun (13 %) méně než před rokem. Nejvíce zlevnilo máslo (téměř o polovinu), levnější byla i pšeničná mouka a vanilkový cukr, zatímco vejce, cukr krupice, rozinky a prášek do pečiva meziročně zdražily. Obchodníci u těchto položek nabízeli v akčních letácích průměrnou slevu 27 %. Více v článku. Rozhovor s předsedou AZZP Josefem Šulcem o hlavních bariérách zaměstnávání zdravotně postižených a roli státu a zaměstnavatelů. Důležitým tématem jsou také tištěné letáky, resp. jejich význam z hlediska zaměstnávání osob se zdravotním postižením v distribuci tiskovin. Více v článku. Role tištěných reklamních materiálů v maloobchodu mění a přizpůsobuje současným trendům. Tisk už dnes nefunguje samostatně, ale jako součást integrované marketingové komunikace propojené s online kanály. Právě kombinace tištěných a digitálních médií pomáhá značkám efektivněji oslovit zákazníky, budovat důvěru a zlepšovat nákupní zkušenost. Více v článku (německy). Zdroj: www.denik.cz Zdroj: www.denik.cz Zdroj: www.sattler.media Trendy a výzkumy ze zahraničí
Strana 49
49 Interspar Austria ukazuje sílu tisku: miliony letáků týdně a titul „Tiskový inzerent roku“ Rušit tištěné letáky? Případ nizozemského Lidlu varuje před poklesem tržeb i návštěvnosti Tištěné letáky v éře digitálu: 82 % spotřebitelů se při nákupu spoléhá na tisk Ocenění „Printwerber des Jahres“ získal řetězec, který dlouhodobě zařazuje tisk mezi klíčové součásti svého mediálního mixu. Zásadní roli v jeho komunikaci hrají především tištěné letáky, a to díky širokému zásahu, vysoké efektivitě a schopnosti oslovit cenově citlivé zákazníky. Součástí tiskové reklamy Sparu je také úzká spolupráce s Österreichische Post AG. Více v článku (německy). Studie ukázala, že rušení tištěných letáků se obchodníkům nevyplácí. Pokus řetězce Lidl v Nizozemsku s čistě digitální komunikací přinesl pokles tržeb i návštěvnosti prodejen, protože online kanály nedokázaly nahradit roli papírového letáku. Úspora za tisk tak nepokryla ušlé příjmy – tištěný leták totiž zákazníkům cestu k nabídce výrazně usnadňuje, protože „přijde“ až k nim domů. Více v článku (německy). Podle článku ChilliPrinting zůstává tištěná reklama i v roce 2026 silným a relevantním kanálem, kterému lidé nejvíce důvěřují – při nákupním rozho - dování se na ni spoléhá 82 % spotřebitelů. Tištěné materiály nabízejí hma - tatelný zážitek, lépe se zapisují do paměti a působí déle než čistě digitální obsah. Nejúčinnější je tisk v kombinaci s online prvky, například přes QR kódy nebo odkazy, které z tištěných materiálů dělají vstupní bránu do digitálního prostředí značky. Více v článku (anglicky). Zdroj: www.wirtschafts-nachrichten.at Zdroj: www.print.de Zdroj: www.chilliprinting.com
Strana 50
50 50 Klientská péče České distribuční: partner pro úspěšnou kampaň KLIENTSERVIS
Strana 51
51 51 Marketingové kampaně jsou dnes dynamičtější než kdy dřív. Retail reaguje na změny nákupního chování téměř v reálném čase, lokální akce se plánují rychleji a rozhodující je okamžitá zpětná vazba i vysoká míra flexibility. Česká distribuční proto dlouhodobě posiluje nejen distribuci a datové služby, ale také klientskou péči. Ta dnes propojuje obchod, plánování, distribuci i každodenní servis klientům a pomáhá jim zvládat stále komplexnější kampaně efektivněji a s větší jistotou.
Strana 52
52 52 Dříve byla hlavní rolí klientského servisu především administrativa zaká - zek. Dnes se specialisté klientských služeb aktivně podílejí na koordinaci kampaní, řeší požadavky klientů a fungují jako spojovací článek mezi ob - chodem, plánováním a distribucí. Klient má jedno kontaktní místo, které rozumí nejen samotné distribuci, ale i širším souvislostem celé kampaně. V praxi to znamená rychlejší řešení úprav distribučních plánů, změn termínů, lokálních požadavků, reklamací i nestandardních situací, které dnešní trh pravidelně přináší. Rostoucí tlak na efektivitu kampaní klade vysoké nároky také na inter - ní procesy. Proto jsme v České distribuční postupně přistoupili k jejich zjednodušení a většímu propojení týmů, což přineslo rychlejší předávání informací a efektivnější podporu klientů v průběhu celé kampaně. „Snažíme se být pro klienty skutečně spolehlivým partnerem. Řešíme věci okamžitě, nic neodkládáme a hledáme cestu i v situacích, které nejsou úplně standardní. Víme, že právě rychlost a ochota často rozho - dují o tom, jak úspěšně celá kampaň proběhne,“ popisuje Anna Šuleřová, manažerka klientských služeb. S rostoucím objemem zakázek se rozrůstá i samotný tým o nové kolegyně a kolegy napříč klientským servisem i adresným doručováním. Přirozenou součástí jsou také personální změny spojené s mateřskou dovolenou: za poslední tři roky přibylo oddělení sedm dětí a další jsou na cestě. Důležité je, že kontinuita péče o klienty zůstává zachována. Některé kolegyně se po mateřské dovolené vracejí zpět, zkušenosti tak zůstávají v týmu a klienti spolupracují s lidmi, kteří jejich kampaně znají do hloubky. Rychlost a koordinace jako základ spolehlivého servisu Tým, který roste spolu s trhem 52
Strana 53
Anna Šuleřová Manažer klientských služeb 53
Strana 54
54 54 54
Strana 55
55 55 Co to v praxi znamená pro klienty? Klienti mají jedno kontaktní místo, které propojuje všechny části kampaně a nese za ni odpovědnost od začátku do konce. Jedno kontaktní místo Zajišťují stabilitu a vysokou kvalitu služeb i při dílčích personálních změnách. Kontinuita týmu a know-how Úpravy plánů, posuny termínů i nestandardní požadavky se řeší okamžitě, takže kampaň běží podle plánu i tehdy, když se situace zkomplikuje. Rychlost a flexibilita Přináší klientům rychlejší podporu a lepší návaznost jednotlivých kroků kampaně. Propojení obchodu a klientského servisu 55 Každodenní péče o klienty je výsledkem spolupráce celého týmu specialistů klientských služeb, adres - ného doručování i obchodní podpory. Na fotce zleva: Klára Szydlowská, Anna Šuleřová, Jakub Klečka, Sára Seevaldová, Hana Mičulková, Karolína Čiberová, Gabriela Ciesariková, Andrea Maršálková, Monika Polochová, Gabriela Polášková a Martina Nešporová Za kvalitním servisem stojí silný tým
Strana 56
56 56 10 let v České distribuční Dlouhodobá spolupráce je pro nás důležitá nejen směrem ke klientům, ale také uvnitř společnosti. Právě lidé, kteří jsou součástí České distribuční řadu let, pomáhají vytvářet stabilní prostředí, předávat zkušenosti a posouvat každodenní fungování firmy dál. V tomto vydání bychom proto rádi představili dvě kolegyně – Martinu a Lenku, které letos slaví jubilejní 10. výročí v České distribuční. Děkujeme jim za jejich práci, spolehlivost a loajalitu. VÝROČÍ ZAMĚSTNANCŮ
Strana 57
57 57 Martina je už deset let důležitou součástí oddělení kontroly kvality. Řeší reklamace a případy nekvalitního roznosu v terénu, zpracovává vyjádření ke kontrolám pod garancí pro klienty a připravuje statis - tiky i podklady pro interní kontroly. Její práce vyžaduje pečlivost, systematičnost, a především schopnost komunikovat i v náročných situacích. Na své začátky v České distribuční vzpomíná s úsměvem. „Byla jsem naprosto jako Alenka v říši divů. Nemohla jsem uvěřit, kolik práce, lidí a návazností stojí za tím, než se leták dostane do schránky,“ říká Martina. Dnes zná celý proces do nejmenšího detailu a patří mezi opory týmu. Na své práci si nejvíce cení komunikace s lidmi a možnosti pomáhat kolegům v každodenní práci přípravou podkladů. Ve volném čase relaxuje na zahradě, kde především pěstuje, sklízí a zpracovává úro - du. Ráda také jezdí na kole a věnuje se i rukodělným pracím – zejmé - na drátování vánočních zvonečků a velikonočních kraslic, na které se každoročně těší i její kolegové. Lenka pracuje jako asistentka péče o zaměstnance se zdravot - ním postižením. Její náplní je především nábor nových uchazečů, příprava podkladů k pracovním smlouvám a následná péče o zaměstnance. Spolu s ostatními kolegyněmi z oddělení pomáhá zajišťovat, aby měli naši OZP zaměstnanci potřebnou podporu a zázemí. Do České distribuční nastoupila v netradičním období – během první vlny covidu. „Prostory tehdy působily strašně prázdně, téměř jako „kanceláře duchů“. Veškerá komunikace probíhala online přes Teams“, vzpomíná Lenka. I přes neobvyklé podmínky se rychle zorientovala a nový rytmus se stal přirozenou součástí jejího pracovního života. Co ji na práci baví nejvíc? Kontakt s lidmi. Konkrétně chvíle, kdy může někomu usnadnit pracovní začátky nebo pomoci ve složité si - tuaci. Přátelský kolektiv je pro ni stejně důležitý jako samotná náplň práce. Ve volném čase se nejraději věnuje rodině a svým kočkám. Nedávno si navíc splnila velký sen – přestěhovala se do vlastního domu, kde se těší i na nové koníčky, především práci na zahradě. Lenka Sysala Martina Maňáková asistentka péče o OZP asistentka kontroly kvality
Strana 58
Do vaší schránky již 35 let
Strana 60
Svěřte se do rukou našeho obchodního týmu, jsme tady pro nastavení vaší efektivní kampaně. David Šlégr specialista obchodu pro Ústecký kraj, Středočeský kraj a Královehradecký kraj +420 733 155 222 david.slegr@distribucni.cz Olga Čapková specialista obchodu pro Prahu a Středočeský kraj +420 734 284 852 olga.capkova@distribucni.cz Martin Suchánek obchodní ředitel +420 604 262 642 martin.suchanek@distribucni.cz Tomáš Vlk manažer obchodu +420 731 596 309 tomas.vlk@distribucni.cz +420 731 596 320 marcel.holes@distribucni.cz Marcel Holeš projektový manažer tiskových zakázek +420 739 580 144 zuzana.kuznikova@distribucni.cz Zuzana Kuzníková specialista obchodu pro Jihočeský, Karlovarský, Plzeňský kraj a Kraj Vysočina Jsme tady pro vás. Tištěná reklama je vidět. Bulletin pro obchodní partnery, vychází 3x ročně, v Ostravě, vydání číslo 2, červenec 2026, evidenční číslo MK ČR E 22070. Česká distribuční k.s. – Ostrava | Axis Office Park – budova C, Na Rovince 879, 720 00 Ostrava – Hrabová Kontakt: +420 596 136 285 | info@distribucni.cz